UAE AI Revolution: യുഎഇ സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ ഏജന്റിക് ഐഐയിലേക്ക്… താമസക്കാർക്ക് ഗുണങ്ങളേറെ, വെല്ലുവിളികളും
Agentic AI is coming to UAE government services: നിലവിൽ നമ്മൾ ലോഗിൻ ചെയ്ത്, ഫോമുകൾ പൂരിപ്പിച്ച്, രേഖകൾ അപ്ലോഡ് ചെയ്ത് ഓരോ ഘട്ടവും ട്രാക്ക് ചെയ്യണം. എന്നാൽ പുതിയ രീതിയിൽ എന്റെ വിസ പുതുക്കണം എന്ന് ഐഐയോട് പറഞ്ഞാൽ മതിയാകും. ദിവസങ്ങൾ എടുക്കുന്ന വിസ നടപടികളോ ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷനോ മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ പൂർത്തിയാകും. ഏത് വകുപ്പാണ് ഏത് സേവനം നൽകുന്നത് എന്ന് ഉപയോക്താവ് അറിയേണ്ടതില്ല.
ദുബായ്: താമസ വിസകൾ, ലൈസൻസുകൾ, രേഖകൾ പുതുക്കൽ തുടങ്ങി സാധാരണക്കാർ നിത്യേന ആശ്രയിക്കുന്ന സർക്കാർ സേവനങ്ങളിൽ വിപ്ലവകരമായ മാറ്റത്തിനൊരുങ്ങി യുഎഇ. നിലവിൽ നമ്മൾ വെബ്സൈറ്റുകളിലോ ആപ്പുകളിലോ കയറി അപേക്ഷ നൽകുന്ന രീതിക്ക് പകരം, ഐഐ തന്നെ കാര്യങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യുകയും നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയിലേക്ക് ഭരണം മാറും. നിലവിലുള്ള ഐഐ സംവിധാനങ്ങൾ നമ്മൾ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ചില നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിച്ച് ഡാറ്റ നൽകുകയോ മാത്രമാണ് ചെയ്യുന്നത്. എന്നാൽ ഏജന്റിക് ഐഐ ഇതിൽ നിന്നും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്.
Also Read – ലോകത്തിന് മാതൃകയായി യുഎഇ, പകുതി സർക്കാർ സേവനങ്ങളും ഇനി ഏജന്റിക് എഐ നിയന്ത്രിക്കും
ഇതിന് ഒരു ലക്ഷ്യം നൽകിയാൽ അത് പൂർത്തിയാക്കാൻ ആവശ്യമായ ഘട്ടങ്ങൾ ഐഐ തന്നെ ആസൂത്രണം ചെയ്യും. വിവിധ സർക്കാർ പോർട്ടലുകളിലൂടെ സ്വയം സഞ്ചരിച്ച് രേഖകൾ പരിശോധിക്കാനും അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കാനും ഇതിന് സാധിക്കും. ഉപയോക്താവ് ഓരോ ഘട്ടത്തിലും വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടതില്ല എന്നതാണ് ഏറ്റവും വലിയ സവിശേഷത.
താമസക്കാർക്ക് ലഭിക്കുന്ന ഗുണങ്ങൾ
എമിറേറ്റ്സ് ഐഡി പുതുക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ വിസ നീട്ടൽ തുടങ്ങിയ പ്രക്രിയകൾ ഉദാഹരണമായി എടുത്താൽ മാറ്റം വ്യക്തമാകും. നിലവിൽ നമ്മൾ ലോഗിൻ ചെയ്ത്, ഫോമുകൾ പൂരിപ്പിച്ച്, രേഖകൾ അപ്ലോഡ് ചെയ്ത് ഓരോ ഘട്ടവും ട്രാക്ക് ചെയ്യണം. എന്നാൽ പുതിയ രീതിയിൽ എന്റെ വിസ പുതുക്കണം എന്ന് ഐഐയോട് പറഞ്ഞാൽ മതിയാകും. ദിവസങ്ങൾ എടുക്കുന്ന വിസ നടപടികളോ ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷനോ മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ പൂർത്തിയാകും. ഏത് വകുപ്പാണ് ഏത് സേവനം നൽകുന്നത് എന്ന് ഉപയോക്താവ് അറിയേണ്ടതില്ല. സിസ്റ്റം തന്നെ ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തി കാര്യങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കും.
മാറ്റത്തിന്റെ മൂന്ന് ഘട്ടങ്ങൾ
യുഎഇയുടെ ഡിജിറ്റൽ വിപ്ലവം മൂന്ന് പ്രധാന ഘട്ടങ്ങളിലൂടെയാണ് കടന്നുപോകുന്നത്:
- ഘട്ടം 1: പേപ്പർ രഹിത സേവനങ്ങൾ ഓൺലൈനിൽ ലഭ്യമാക്കി.
- ഘട്ടം 2: മൊബൈൽ ആപ്പുകളും ഓട്ടോമേഷനും വഴി സേവനങ്ങൾ വേഗത്തിലാക്കി.
- ഘട്ടം 3 (ഏജന്റിക് ഗവൺമെന്റ്): സിസ്റ്റങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന രീതി. ഇവിടെ ലക്ഷ്യം മാത്രം നിശ്ചയിച്ചാൽ മതി, നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഐഐ ആയിരിക്കും.
കഴിഞ്ഞ ഒരു പതിറ്റാണ്ടിലേറെയായി യുഎഇ നിർമ്മിച്ചെടുത്ത ശക്തമായ ഡിജിറ്റൽ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറാണ് ഇതിന് അടിത്തറയാകുന്നത്. ഡിജിറ്റൽ ദുബായ് പോലുള്ള സ്ഥാപനങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ എല്ലാ സർക്കാർ വകുപ്പുകളെയും ഒരു ശൃംഖലയിൽ ബന്ധിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഡാറ്റ കൈമാറ്റം വേഗത്തിലായതിനാൽ ഐഐക്ക് കാര്യങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ സാധിക്കും.
ഭാവിയിലെ വെല്ലുവിളികൾ
ഐഐക്ക് കൂടുതൽ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ നൽകുമ്പോൾ, ഇതിന്റെ മേൽനോട്ടം എങ്ങനെ വേണം എന്ന ചോദ്യവും ഉയരുന്നുണ്ട്. എന്തെങ്കിലും പിഴവുകൾ സംഭവിച്ചാൽ ആരായിരിക്കും ഉത്തരവാദി എന്നതും, മനുഷ്യന്റെ ഇടപെടൽ എവിടെയെല്ലാം നിലനിർത്തണം എന്നതും വരും കാലങ്ങളിൽ ചർച്ചയാകും. ചുരുക്കത്തിൽ വരും വർഷങ്ങളിൽ യുഎഇയിലെ താമസക്കാർക്ക് സർക്കാർ സേവനങ്ങൾക്കായി വിവിധ പോർട്ടലുകളിൽ കയറി സമയം കളയേണ്ടി വരില്ല. പിന്നണിയിൽ ഐഐ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും കൃത്യമായി ചെയ്തുതീർക്കുന്ന ഒരു അദൃശ്യ ഭരണകൂടമായി യുഎഇ മാറും.
